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在我所遇见的创业家中,新泽西州普林斯顿的本?特里戈是对使命感阐述得最清楚的一位创业家。特里戈是哈佛大学的博士,1985年离开兰德公司(Rand Corporation,著名的智囊团)后,他与人合创了凯普纳?特里戈公司,惟一的意图就是教导商界人士如何提高分析与决策技能,以改进其工作。在当时,这简直是异想天开,没人料到这家企业会成为一家大企业。然而40年之后,KT公司用20多种语言在全球范围内指导了大约500万人。我们可以把这称为“松紧”(loose-tight)组织,它的关键就是要明确什么应该统一和什么应该分权。从赫维实施的地方分权、贴近顾客并在市场上确保其公司品牌和形象统一的计划中,我们可以看出他十分了解这种“松紧”方法的运作。“我可以给你举个例子来说明这种方法的妙处。15年前,我能打败世界上的任何一个象棋计算机,甚至在喝了一瓶威士忌之后也能行。今天,美国国际商用机器公司(IBM)制造的‘深蓝’却能打败每次比赛的世界冠军。‘深蓝’是如何做到这一点的呢?首先,它取一个放在它面前的象棋,然后在棋盘上选定一个位置。之后,它开始浏览过去两个世纪的比赛资料库,再在键盘上细查象棋的位置,寻找最有可能获胜的走法。在这里,没有人工智力,没有观察资料的协助,使用的纯粹是比较分析。这是一个从复杂资料中挖掘知识的非常方便、有趣、重要的方法。”“第二个全球管理网络就是由60人组成的管理委员会。他们主要是大工程的负责人员和PL经理们,他们每三个月召开一个两天的会议。管理委员会是公司取得成功的关键。大宇事件后,为了避免管理融资买入的危险,我们需要在这个水平重新建立公司的文化。在每季一次的会议上,我们会明确地告诉他们:‘你们同执行委员会获得的信息是一样的,我们的工作是具有透明度的。你们是公司的核心力量,公司会随着你们的转变而转变。’这些话的意义是明确的,在过去它是关于转变和合作关系的。而现在,它表示了创业和创新。我们还会明确地告诉他们:‘我们过去会告诉你们我们想做什么,而你们只会做我们所要求的事情。现在,这种情况已经不存在了。’你可以到任何公司向任何员工核实这一点,他们会告诉你同样的答案。现在,当我们宣布一项新的产品或工程时,员工们会把它们完成。这是公司明显的转变。当我们宣布员工股份所有制计划的时候,员工们对此有些怀疑。但是,他们还是做到了。我们还完成了同微软公司新的合作项目,我们的股票也在纽约证券交易市场成功上市,就是这些行动真正转变了汤姆森多媒体公司的文化。”

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